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常见问题

如果您的问题在此处未得到回答,请随时发送电子邮件至customerservice@www.hv-yh.com打电话给我们,888.316.1886,或在我们的实时聊天中给我们发信息。

一般的

一般的

我怎么调整我的枕头?

1.打开外盖拉链。

2.打开内胆的拉链。

3.添加或移除填充到所需水平。

4.使用前,关闭拉链和绒毛枕头,重新分配填充物。

免费阁楼定制需要什么?

由于我们希望您体验您最好的睡眠可能,我们提供免费阁楼定制购买我们的原始枕头和伊甸园枕头。这意味着,如果您发现您的枕头不适合您的工作,只要打电话给我们,我们将努力为您定制满足您的需求。

我怎么照顾我的枕头?

你照顾好你的枕头,你的枕头就会照顾好你。

以下是我们推荐的护理说明,让您的Coop枕头保持最佳状态:

每天

每天早上用手把枕头弄松,让它保持形状。

周报

每1-2周清洗一次枕套,保持干净。

每月

每月用低温将枕头烘干15-30分钟。这会让你的枕头焕然一新,让阁楼焕然一新。

每年

如果枕头洒了,你可以洗枕头。我们建议一年清洗枕头的次数不要超过一次。

  • 清洗:用安全别针固定关闭的拉链,以确保在清洗过程中不会打开/溢出记忆泡沫。用冷水洗涤,精细循环。不要使用织物柔软剂或漂白剂。
  • 晾干:每次晾干一个枕头。在使用前,将枕头内部烘干。这可能需要几个周期,根据你的洗衣机和烘干机的不同而不同。

我怎么洗我的枕头?

我们的枕头是由全新的材料制成的,是专门为您的枕头生产的,因此,新的枕头不需要马上从盒子里洗出来。如果你真的想洗,我们要求你遵循以下说明:

可拆卸的枕套

  • 洗涤:用冷水洗涤,精细循环。不要使用织物柔软剂或漂白剂。
  • 烘干:低烘干。使用前请确保盖子完全干燥。

内心的枕头班轮

  • 清洗:用安全别针固定关闭的拉链,以确保在清洗过程中不会打开/溢出记忆泡沫。用冷水洗涤,精细循环。不要使用织物柔软剂或漂白剂。
  • 晾干:每次晾干一个枕头。在使用前,将枕头内部烘干。这可能需要几个周期,根据你的洗衣机和烘干机的不同而不同。


有一个抱枕吗?遵循以下洗涤和护理说明:

如果您确实希望清洗您的身体枕头,我们建议使用商用洗衣机和烘干机

洗涤:用冷水洗涤,精细循环。不要使用织物柔软剂或漂白剂。

要干燥:将其低速烘干。为确保记忆泡沫填充物完全干燥,我们建议在干燥前将填充物分离到一个精致的洗衣袋中,以增加气流并加快干燥过程。可能需要多次干燥循环才能完全干燥枕头的内容物。

请注意,为了保持枕头的完整性,我们建议一年清洗枕头的次数不要超过一次。

商店里有Coop枕头吗?

虽然我们是在网上而不是在零售店,但我们提供100天的退货政策,让你有足够的时间在家试用你的枕头。金沙官网金沙注册金沙平台如果你在试用期间没有100%的爱上你的枕头,让我们知道,我们可以找出如何改善你的体验或帮助你开始一个免费的,容易的回报。

我怎么才能摆脱记忆泡沫的气味?

新的记忆泡沫塑料在生产过程中往往会有轻微的气味。不用担心,你可以用干衣将整个枕头放在干衣机中用低温加热一两个小时来减少气味。如果你没有干衣机,让枕头在阳光直射下晾晒一两天。

记住,新的泡沫气味是无害的,因为我们的泡沫是有害的CertiPUR US®GREENGUARD黄金保证你的安全。

我应该多用一个枕套吗?

这是不必要的,实际上会阻碍我们的枕头的透气性和冷却性能。我们的外壳也是机洗和烘干机友好。然而,如果你想用不同的枕套来个性化你的枕头,这完全取决于你。

如果您想使用不同的枕套,我们在下面列出了枕头的尺寸。

枕头的尺寸是多少?

  • 标准:20英寸x26英寸

  • 女王:20英寸x 30英寸

  • 金:20英寸x36英寸

  • 机身:20英寸x54英寸


我们的国王、王后和标准枕头的深度约为6英寸,但可以根据您的喜好进行调整。
我们的枕体深度可以在6-10英寸之间,但可以根据您的喜好进行调整。

伊甸园和原始枕头是用什么做的?

外壳由40%的竹纤维粘胶纤维和60%的聚酯纤维混合而成。填充物是粘弹性聚氨酯泡沫,也称为记忆泡沫,包裹在一层微细纤维中,有助于减少结块。

我的记忆泡沫里有黑色的碎片。这是什么,安全吗?

因为我们的枕头只使用最高质量的记忆泡沫,我们在我们的工厂生产全新的泡沫。

在制造过程中,记忆泡沫需要时间完全干燥。在这个阶段,我们用黑色的记号笔标记新的记忆泡沫面包的生产日期。因此,一些泡沫碎片可能有这种墨水的残留物,但请放心——这是完全无害的。

此外,我们的泡沫是CertiPUR-US®认证的,这意味着它已经经过了严格的含量、排放和耐久性测试,并符合所有标准。

我们标记记忆泡沫面包的照片

为什么我的枕头感觉比平时更硬?

记忆海绵对温度敏感,所以当温度低于65华氏度时,枕头会变硬。如果温度低于50华氏度,枕头会感觉很硬。我们建议把枕头放在烘干机里,用低温加热30分钟,或者如果你在温度超过65华氏度的地方,你可以让它在阳光直射下加热。

伊甸园和原始世界有什么不同?

虽然这两种枕头都可以根据你的体型、睡姿和个人喜好进行调整,但它们之间还是有一些区别:


伊甸园的枕头

  • 柔软的密度为豪华,羽绒般的感觉
  • 含有凝胶填充,舒适,凉爽的效果,当你睡觉
  • 外壳的特点是一个扣板的边缘,以防止枕头夹(当你的枕头的边缘倾斜在一起,填充从你的脖子下推出),并促进一个更平坦的表面


原始的枕头

  • 中等密度,兼顾支撑力与舒适度
  • 包含记忆泡沫和超细纤维的混合物

枕头里有多溴二苯醚吗?

绝对不是——我们只创造那些我们在家里使用时会感到安全的产品。

这就是为什么我们的泡沫是CertiPUR-US®认证和制造没有多溴二苯醚(PBDEs)、TDCPP或TCEP (Tris)阻燃剂。我们永远不想让我们的客户接触有毒化学物质,而且我们的枕头也是在加州生产的,那里禁止多溴二苯醚。

欲了解更多关于CertiPUR-US®认证及其含义,请访问其网站:http://certipur.us

加州居民-关于65号提案的问题?

根据加利福尼亚州的要求,我们作为我们产品的卖家,必须告知公众我们产品中可能存在的某些化学物质。虽然我们不认为我们的产品含有65号提案所涵盖的任何化学品,但我们仍须提供以下资料:

警告:本产品含有加州已知的化学物质(或化学物质),会导致癌症、出生缺陷或其他生殖伤害。

请注意,Coop Home Goo金莎官网直营ds仅使用CertiPUR US®认证泡沫,该泡沫不含臭氧消耗剂、某些阻燃化学品(多溴二苯醚、TDCPP和TCEP阻燃剂)和重金属。

在Co金莎官网直营op Home Goods,我们坚持我们的产品的最高标准。如果您对我们的产品或65号提案有任何疑问,请联系我们的客户服务部门。

我怎么洗我的抱枕?

yang li:不要用洗衣机洗枕头,也不要用洗衣机烘干枕头。如果海绵枕头弄脏了,用海绵和温和的洗涤剂清洗干净。用干净的湿海绵擦拭枕头,轻轻地拧干剩余的水分,然后风干。清洁枕头时不要使用过多的水。

盖子:用冷水从里到外单独机洗。不要漂白。低温烘干。

我怎么调整我的枕头?

1.打开外盖拉链。

2.打开内胆的拉链。

3.添加或移除填充到所需水平。

4.使用前,关闭拉链和绒毛枕头,重新分配填充物。

免费阁楼定制需要什么?

由于我们希望您体验您最好的睡眠可能,我们提供免费阁楼定制购买我们的原始枕头和伊甸园枕头。这意味着,如果您发现您的枕头不适合您的工作,只要打电话给我们,我们将努力为您定制满足您的需求。

我怎么照顾我的枕头?

你照顾好你的枕头,你的枕头就会照顾好你。

以下是我们推荐的护理说明,让您的Coop枕头保持最佳状态:

每天

每天早上用手把枕头弄松,让它保持形状。

周报

每1-2周清洗一次枕套,保持干净。

每月

每月用低温将枕头烘干15-30分钟。这会让你的枕头焕然一新,让阁楼焕然一新。

每年

如果枕头洒了,你可以洗枕头。我们建议一年清洗枕头的次数不要超过一次。

  • 清洗:用安全别针固定关闭的拉链,以确保在清洗过程中不会打开/溢出记忆泡沫。用冷水洗涤,精细循环。不要使用织物柔软剂或漂白剂。
  • 晾干:每次晾干一个枕头。在使用前,将枕头内部烘干。这可能需要几个周期,根据你的洗衣机和烘干机的不同而不同。

我怎么洗我的枕头?

可拆卸的封面

  • 洗涤:用冷水洗涤,精细循环。不要使用织物柔软剂或漂白剂。
  • 烘干:低烘干。使用前请确保盖子完全干燥。

内心的枕头

  • 清洗:用安全别针固定关闭的拉链,以确保在清洗过程中不会打开/溢出记忆泡沫。用冷水洗涤,精细循环。不要使用织物柔软剂或漂白剂。
  • 晾干:每次晾干一个枕头。在使用前,将枕头内部烘干。这可能需要几个周期,根据你的洗衣机和烘干机的不同而不同。

请注意,为了保持枕头的完整性,我们建议一年清洗枕头的次数不要超过一次。

商店里有Coop枕头吗?

虽然我们是在网上而不是在零售店,但我们提供100天的退货政策,让你有足够的时间在家试用你的枕头。金沙官网金沙注册金沙平台如果你在返回窗口期间没有100%的爱上你的枕头,让我们知道,以便我们能想出如何改善你的体验或帮助你开始一个免费的,容易的返回。

我怎么才能摆脱记忆泡沫的气味?

新的记忆泡沫塑料在生产过程中往往会有轻微的气味。不用担心,你可以用干衣将整个枕头放在干衣机中用低温加热一两个小时来减少气味。如果你没有干衣机,让枕头在阳光直射下晾晒一两天。

记住,新的泡沫气味是无害的,因为我们的泡沫是有害的CertiPUR US®GREENGUARD黄金保证你的安全。

我应该多用一个枕套吗?

这是不必要的,实际上会阻碍我们的枕头的透气性和冷却性能。我们的外壳也是机洗和烘干机友好。然而,如果你想用不同的枕套来个性化你的枕头,这完全取决于你。

如果您想使用不同的枕套,我们在下面列出了枕头的尺寸。

枕头的尺寸是多少?

  • 标准:20英寸x26英寸

  • 女王:20英寸x 30英寸

  • 金:20英寸x36英寸

  • 机身:20英寸x54英寸

我们的国王、王后和标准枕头的深度约为6英寸,但可以根据您的喜好进行调整。

我们的枕体深度可以在6-10英寸之间,但可以根据您的喜好进行调整。

伊甸园和原始枕头是用什么做的?

外壳由40%的竹纤维粘胶纤维和60%的聚酯纤维混合而成。填充物是粘弹性聚氨酯泡沫,也称为记忆泡沫,包裹在一层微细纤维中,有助于减少结块。

我的记忆泡沫里有黑色的碎片。这是什么,安全吗?

因为我们的枕头只使用最高质量的记忆泡沫,我们在我们的工厂生产全新的泡沫。

在制造过程中,记忆泡沫需要时间完全干燥。在这个阶段,我们用黑色的记号笔标记新的记忆泡沫面包的生产日期。

因此,一些泡沫碎片可能有这种墨水的残留,但请放心,这是完全无害的。此外,我们的泡沫经过CertiPUR US®认证,这意味着它经过了严格的含量、排放量和耐久性测试,符合所有标准。

我们标记记忆泡沫面包的照片

为什么我的枕头感觉比平时更硬?

记忆海绵对温度敏感,所以当温度低于65华氏度时,枕头会变硬。如果温度低于50华氏度,枕头会感觉很硬。我们建议把枕头放在烘干机里,用低温加热30分钟,或者如果你在温度超过65华氏度的地方,你可以让它在阳光直射下加热。

伊甸园和原始世界有什么不同?

虽然这两种枕头都可以根据你的体型、睡姿和个人喜好进行调整,但它们之间还是有一些区别:


伊甸园的枕头

  • 柔软的密度为豪华,羽绒般的感觉
  • 含有凝胶填充,舒适,凉爽的效果,当你睡觉
  • 外壳的特点是一个扣板的边缘,以防止枕头夹(当你的枕头的边缘倾斜在一起,填充从你的脖子下推出),并促进一个更平坦的表面


原始的枕头

  • 中等密度,兼顾支撑力与舒适度
  • 包含记忆泡沫和超细纤维的混合物

枕头里有多溴二苯醚吗?

绝对不是——我们只生产在家里使用时会感到安全的产品。

这就是为什么我们的泡沫是CertiPUR-US®认证和制造没有多溴二苯醚(PBDEs)、TDCPP或TCEP (Tris)阻燃剂。我们永远不想让我们的客户接触有毒化学物质,而且我们的枕头也是在加州生产的,那里禁止多溴二苯醚。

欲了解更多关于CertiPUR-US®认证及其含义,请访问其网站:http://certipur.us

加州居民-关于65号提案的问题?

根据加利福尼亚州的要求,我们作为我们产品的卖家,必须告知公众我们产品中可能存在的某些化学物质。虽然我们不认为我们的产品含有65号提案所涵盖的任何化学品,但我们仍须提供以下资料:

警告:本产品含有加州已知的化学物质(或化学物质),会导致癌症、出生缺陷或其他生殖伤害。

请注意,Coop Home Goo金莎官网直营ds仅使用CertiPUR US®认证泡沫,该泡沫不含臭氧消耗剂、某些阻燃化学品(多溴二苯醚、TDCPP和TCEP阻燃剂)和重金属。

在Co金莎官网直营op Home Goods,我们坚持我们的产品的最高标准。如果您对我们的产品或65号提案有任何疑问,请联系我们的客户服务部门。

我怎么洗我的抱枕?

yang li:不要用洗衣机洗枕头,也不要用洗衣机烘干枕头。如果海绵枕头弄脏了,用海绵和温和的洗涤剂清洗干净。用干净的湿海绵擦拭枕头,轻轻地拧干剩余的水分,然后风干。清洁枕头时不要使用过多的水。

盖子:用冷水从里到外单独机洗。不要漂白。低温烘干。

折扣代码

折扣代码

为什么我的折扣代码不工作?

我们很抱歉你在应用代码时遇到了麻烦!我们的折扣代码不包括价值包和礼品卡,某些代码可能是特定于产品的。我们的结账系统只允许最多一个折扣代码被应用,所以代码不能堆叠。去吧,选择更好的交易!

另外几点:

  • 我们只能尊重有效的折扣代码。如果一个代码已经过期,它将不能应用于您的订单。
  • 我们目前不与任何折扣代码网站工作,并且经常,这些网站上提供的代码是不准确的。您只能添加活跃的折扣代码,所以请务必注册我们的VIP俱乐部,以保持我们的最新优惠!

我如何兑现我的VIP俱乐部折扣?

当您在我们的网站上注册我们的VIP俱乐部时,我们的VIP折扣代码是可用的。只要在结账时输入“礼品卡或折扣代码”部分的代码,然后点击“申请”即可兑换。对您的下一个订单有效,不包括价值包和礼品卡。每个订单限制一个代码。

为什么我的折扣代码不工作?

我们很抱歉你在应用代码时遇到了麻烦!某些折扣代码可能是特定于产品的。所有折扣代码也不包括礼品卡。我们的结账系统只允许最多一个折扣代码被应用,所以代码不能堆叠。去吧,选择更好的交易!

另外几点:

  • 我们只能尊重有效的折扣代码。如果一个代码已经过期,它将不能应用于您的订单。
  • 我们目前不与任何折扣代码网站工作,并且经常,这些网站上提供的代码是不准确的。您只能添加活跃的折扣代码,所以请务必注册我们的VIP俱乐部,以保持我们的最新优惠!

我如何兑现我的VIP俱乐部折扣?

当您在我们的网站上注册我们的VIP俱乐部时,我们的VIP折扣代码是可用的。只要在结账时输入“礼品卡或折扣代码”部分的代码,然后点击“申请”即可兑换。对您的下一个订单有效,不包括价值包和礼品卡。每个订单限制一个代码。

认证

认证

什么是OEKO-TEX认证?

OEKO-TEX®标准100是对纺织原料、中间产品和最终产品在生产各个阶段的独立检测和认证体系。

我们的枕头保护器床垫保护装置,sands金沙直营赌场 ,尿失禁垫通过OEKO-TEX®认证。

什么是CertiPUR-US认证?

CertiPUR-US®是由非营利组织管理的认证项目。

CertiPUR US认证泡沫包括:

  • 没有臭氧消耗器
  • 不含PBDEs、TDCPP或TCEP(“Tris”)阻燃剂
  • 不含汞、铅和其他重金属
  • 无甲醛制造
  • 不含消费品安全委员会规定的邻苯二甲酸酯
  • 低VOC(挥发性有机化合物)排放对室内空气质量(低于0.5 ppm)


我们的原始枕头、伊甸园枕头、人体枕头、幼儿枕头、旅行和露营枕头、伊甸园枕头填充物、原始枕头填充物(坚固密度)和原始枕头填充物(中等密度)均经过CertiPUR US认证。

什么是GREENGUARD黄金认证?

GREENGUARD黄金认证提供严格的认证标准,考虑敏感人群(如儿童和老人)的安全因素,并确保产品可在学校和医疗设施等环境中使用。获得GREENGUARD认证的产品经科学证明符合一些世界上最严格的第三方化学排放标准,有助于减少室内空气污染和化学品接触风险,同时有助于创建更健康的室内环境。

我们的原始的枕头伊甸园的枕头蹒跚学步的枕头,旅游露营枕头是GREENGUARD黄金认证。

什么是OEKO-TEX认证?

OEKO-TEX®标准100是一个全球一致的,独立的测试和认证体系,适用于纺织原料、半成品和成品的所有加工水平,以及使用的辅料。从消费者的角度来看,它有助于产品的高效安全。

我们的枕头保护器床垫保护装置,sands金沙直营赌场 ,尿失禁垫通过OEKO-TEX®认证。

什么是CertiPUR-US认证?

CertiPUR-US®是由非营利组织管理的认证项目。

CertiPUR US认证泡沫包括:

  • 没有臭氧消耗器
  • 不含PBDEs、TDCPP或TCEP(“Tris”)阻燃剂
  • 不含汞、铅和其他重金属
  • 无甲醛制造
  • 不含消费品安全委员会规定的邻苯二甲酸酯
  • 低VOC(挥发性有机化合物)排放对室内空气质量(低于0.5 ppm)


我们的记忆泡沫原始的枕头伊甸园的枕头身体枕头蹒跚学步的枕头旅游露营枕头,膝盖枕,四位置枕和sands 都是CertiPUR-US认证。

什么是GREENGUARD黄金认证?

GREENGUARD黄金认证提供严格的认证标准,考虑敏感个体(如儿童和老人)的安全因素,并确保产品可在学校和医疗设施等环境中使用。通过绿色卫士认证的产品经科学证明符合世界上最严格的第三方化学品排放标准,有助于减少室内空气污染和化学品暴露风险,同时有助于创造更健康的室内环境。

我们的原始的枕头伊甸园的枕头身体枕头,蹒跚学步的枕头,旅游露营枕头是GREENGUARD黄金认证。

担保

枕头的保修期是多少?

我们很乐意为我们的枕头提供5年的有限保修。要进行保修索赔,请打电话888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

保修范围包括枕头在正确使用或制造商的缺陷造成的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

枕头护具/床垫护具的保修期是多少?

我们为枕头保护器、床垫保护器和失禁垫提供有限的制造商保修。要提出保修申请,请致电888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

保修范围包括由于正确使用或制造商的缺陷造成的保护器/衬垫的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。保修期不包括由于保护垫/垫子使用不当而造成的床垫或枕头损坏。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。在极少数情况下,保护器/衬垫可能会变色,但这并不影响保护器/衬垫的质量,并且不在保修范围内。

免费赠送的枕头护具不接受任何退换。免费礼品的保修被认为是无效的,并将不适用于已赠送或退款的物品。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

丝绸产品的保修期是什么?

我们很乐意为真丝睡具、真丝枕套和真丝眼罩提供1年有限保修。要提出保修申请,请致电888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

保修范围包括在正确使用或制造商的缺陷导致的真丝枕套/真丝枕套/真丝眼罩的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

夏至床单套装的保修期是多少?

我们很高兴为我们的至日床单套装提供5年有限保修。若要提出保修索赔,请致电888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

质保范围包括在正确使用或制造商缺陷下发生的至日片套的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

翻盖床垫的保修期是什么?

我们很高兴为我们的翻盖床垫提供5年的有限保修。要进行保修索赔,请打电话888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

保修范围包括翻盖床垫在正确使用或制造商缺陷下产生的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

运输/返回

担保

送货要花多少钱,要花多长时间?

免费标准运输适用于美国48个相邻的州(不包括阿拉斯加、夏威夷、海外军事设施、波多黎各和其他美国属地的居民)。


我们的运输5 - 7工作日大部分的订单。在极少数情况下,可能需要10个工作日


如果你在第7个工作日还没有收到你的包裹,不要担心,它仍然在路上!如果您的包裹在第10个工作日还没有到达,请与我们联系,我们可以开始与承运人进行跟踪,以确保您得到您的订单。


请记住,我们从周一到周五发货(不包括周末),任何在太平洋标准时间下午1点之后的订单将在下一个工作日处理。


发货时间和截止日期基于UPS、USPS、FEDEX和我们可能使用的任何其他承运人提供的发货估计。请注意,由于我们无法控制的情况(如天气相关、天灾、自然灾害或其他承运人相关的延迟),我们无法控制或承担任何延迟或保证任何交货日期。

我如何获得免费送货的资格?

美国48个相邻的州(不包括阿拉斯加、夏威夷、海外军事设施、波多黎各和其他美国领土的居民)均可享受免费标准航运服务。

我填错了收货地址。我该怎么办?

噢,不!请尽快致电888.316.1886通知我们。我们会尽力帮忙的。请记住:

  • 如果您的订单还没有送到我们的履行设施,我们将很高兴更新您的送货地址。
  • 如果您的订单已经完成,但还没有离开我们的设施,我们可以帮助您创建一个新的订单和更正送货地址。然而,您的原始订单将收取20%的补货费。
  • 如果您的订单已经离开我们的工厂,很遗憾,我们不能帮助您更改送货地址。请直接联系快递更新地址

退货的规定是什么?金沙官网金沙注册金沙平台

我们有一个100天的退货政策金沙官网金沙注册金沙平台我们所有的产品*。如果您不是100%满意您的购买,请随时与我们联系888-316-1886customerservice@www.hv-yh.com. 我们将向您发送一个预付费的退货标签,以便免费、轻松地退货。一旦我们收到您退回的商品,我们将在2个工作日内按照您购买商品的付款方式向您全额退款。

当枕头被送回我们的总部时,我们的团队会对这些枕头进行分类,并将轻轻使用过的枕头捐赠给当地的慈善机构。

所有面具销售最终。

什么是Coop信用?

如果您在100天退货窗口期间与我们一起发起了退货,并且我们已经为您提供了预付退货标签,那么您有30天的时间将订单寄回给我们,以获得全额退款。

如果我们收到您的退货订单超过30天的运输窗口,我们只能以礼品卡的形式向您发放商店积分(Coop积分),礼品卡将通过电子邮件发送给您。合作信用将对你的下一个订单有效www.www.hv-yh.com除非礼品卡上的余额低于10美元,否则不可兑换现金。

我的包裹不见了。我该怎么办?

如果快递员已将包裹标记为“已送达”,则包裹遗失或被盗,我们概不负责。不过,我们很乐意协助您处理丢失的订单。请按照以下步骤操作:

1.请与您的家人或邻居确认是否有人收到了包裹。

很多时候,我们的客户就是这样找到他们丢失的包裹的。如果没有人收到您的包,请继续执行以下步骤。

2.您需要向运输提供商提出索赔。

美国邮政总局:https://www.usps.com/help/claims.htm

UPS:https://www.ups.com/lasso/login?returnto=https%3a//www.ups.com/claims&reasonCode=-1

3.请致电888.316.1886或发电子邮件至customerservice@www.hv-yh.com

请告知我们您的包裹丢失,并向我们提供以下信息:

  • 您从运输提供商处获得的索赔编号
  • 一个成年人将在其中签字的装运地址

4.我们会把你订的货重新运给你。

枕头的保修期是多少?

我们很乐意为我们的枕头提供5年的有限保修。要进行保修索赔,请打电话888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

保修范围包括枕头在正确使用或制造商的缺陷造成的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

枕头保护套/床垫保护套的保修期是多少?

我们为枕头保护器、床垫保护器和失禁垫提供有限的制造商保修。要提出保修申请,请致电888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

保修范围包括由于正确使用或制造商的缺陷造成的保护器/衬垫的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。保修期不包括由于保护垫/垫子使用不当而造成的床垫或枕头损坏。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。在极少数情况下,保护器/衬垫可能会变色,但这并不影响保护器/衬垫的质量,并且不在保修范围内。

免费赠送的护枕不能退换。免费礼品的保修被认为是无效的,并将不适用于已赠送或退款的物品。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

丝绸产品的保修期是什么?

我们很乐意为真丝睡具、真丝枕套和真丝眼罩提供1年有限保修。要提出保修申请,请致电888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

保修范围包括在正确使用或制造商的缺陷导致的真丝枕套/真丝枕套/真丝眼罩的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

夏至床单套装的保修期是多少?

我们很高兴为我们的至日床单套装提供5年有限保修。若要提出保修索赔,请致电888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

质保范围包括在正确使用或制造商缺陷下发生的至日片套的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

翻盖床垫的保修期是什么?

我们很高兴为我们的翻盖床垫提供5年的有限保修。要进行保修索赔,请打电话888.316.1886或电子邮件customerservice@www.hv-yh.com并提供您的订单号。

如果您将我们的产品作为礼品赠送,请在确认电子邮件中向幸运的收件人提供您收到的订单号。没有此项,我们无法验证订单或制定保修。

保证仅适用于直接从Coop家居用品或其授权卖家购买的产品。金莎官网直营

保修范围包括翻盖床垫在正确使用或制造商缺陷下产生的材料损坏。金莎官网直营Coop家居用品公司对超出产品成本的索赔不承担责任。金莎官网直营对于因使用其产品而造成的任何附带或间接损害,Coop家居用品概不负责。质保不适用于误用或滥用产品的情况。安装不当或不遵守清洗说明将使保修无效。

任何保修索赔以外的50个州负责运输和任何适用的关税和税收。

运输/返回

送货要花多少钱,要花多长时间?

免费标准运输适用于美国48个相邻的州(不包括阿拉斯加、夏威夷、海外军事设施、波多黎各和其他美国属地的居民)。

我们的运输5 - 7工作日大部分的订单。在极少数情况下,可能需要10个工作日


如果你在第7个工作日还没有收到你的包裹,不要担心,它仍然在路上!如果您的包裹在第10个工作日还没有到达,请与我们联系,我们可以开始与承运人进行跟踪,以确保您得到您的订单。

请记住,我们从周一到周五发货(不包括周末),任何在太平洋标准时间下午1点之后的订单将在下一个工作日处理。


*发货时间和截止日期基于UPS、USPS、FEDEX和我们可能使用的任何其他承运人提供的发货估计。请注意,由于我们无法控制的情况(如天气相关、天灾、自然灾害或其他承运人相关的延迟),我们无法控制或承担任何延迟或保证任何交货日期。

我如何获得免费送货的资格?

美国48个相邻的州(不包括阿拉斯加、夏威夷、海外军事设施、波多黎各和其他美国领土的居民)均可享受免费标准航运服务。

我填错了收货地址。我该怎么办?

噢,不!请尽快致电888.316.1886通知我们。我们会尽力帮忙的。请记住:

  • 如果您的订单尚未发送到我们的履行机构,我们很乐意更新您的发货地址。我们的订单每天发送三次(太平洋标准时间上午8:30、上午11:30和下午1:30的M-F)。
  • 如果您的订单已经完成,但还没有离开我们的设施,我们可以帮助您创建一个新的订单和更正送货地址。然而,您的原始订单将收取20%的补货费。
  • 如果您的订单已经离开我们的工厂,很遗憾,我们不能帮助您更改送货地址。请直接联系快递更新地址

退货的规定是什么?金沙官网金沙注册金沙平台

我们有一个100天的退货政策金沙官网金沙注册金沙平台我们所有的产品。*如果您不是100%满意您的购买,请随时与我们联系our phone number or email address listed below. We'll send you a pre-paid return label for a free, easy return. Once we receive your returned item(s), we'll issue you a full refund within 2 business days to the form of payment you made your purchase with.

当枕头被送回我们的总部时,我们的团队会对这些枕头进行分类,并将轻轻使用过的枕头捐赠给当地的慈善机构。

*所有面具销售最终。

什么是Coop信用?

如果您在100天退货窗口期间与我们一起发起了退货,并且我们已经为您提供了预付退货标签,那么您有30天的时间将订单寄回给我们,以获得全额退款。

如果我们收到您的退货订单超过30天的运输窗口,我们只能以礼品卡的形式向您发放商店积分(Coop积分),礼品卡将通过电子邮件发送给您。合作信用将对你的下一个订单有效www.www.hv-yh.com除非礼品卡上的余额低于10美元,否则不可兑换现金。

我的包裹不见了。我该怎么办?

如果快递员已将包裹标记为“已送达”,则包裹遗失或被盗,我们概不负责。不过,我们很乐意协助您处理丢失的订单。请按照以下步骤操作:

1.请与您的家人或邻居确认是否有人收到了包裹。

很多时候,我们的客户就是这样找到他们丢失的包裹的。如果没有人收到您的包,请继续执行以下步骤。

2.您需要向运输提供商提出索赔。

美国邮政总局:https://www.usps.com/help/claims.htm

UPS:https://www.ups.com/lasso/login?returnto=https%3a//www.ups.com/claims&reasonCode=-1

3.请致电888.316.1886或发电子邮件至customerservice@www.hv-yh.com

请告知我们您的包裹丢失,并向我们提供以下信息:

  • 您从运输提供商处获得的索赔编号
  • 一个成年人将在其中签字的装运地址

4.我们会把你订的货重新运给你。

如果你的问题在这里没有得到回答,请随时与我们联系。

电子邮件:customerservice@www.hv-yh.com
电话:
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